Elektroniczny system kolejkowy

System kolejkowy ma umożliwić zmniejszenie czasu oczekiwania na załatwienie spraw związanych z rejestracją pojazdów. Remont w pełni. Elektroniczny system kolejkowy będzie się składał z biletomatu, który stanie w holu starostwa, przed wejściem do Wydziału Komunikacji. Każdy, kto będzie miał do załatwienia sprawę na dotykowym ekranie będzie mógł wybrać kategorię sprawy, którą chce załatwić. Automat przydzieli go do konkretnego stanowiska, wydając właściwy bilet. Osoba zainteresowana będzie oczekiwać na swoją kolejność w wygodnej i przestronnej poczekalni, a następnie zostanie zaproszona komunikatem głosowym do odpowiedniego stanowiska i poinformowana wizualnie o numerze stanowiska.

Oprócz wydawania biletów, system umożliwi obserwowanie na monitorze LCD postępu kolejki. Dodatkowym udogodnieniem ma być internetowa rezerwacja kolejki, która będzie pozwalała umówić się na konkretny dzień i godzinę, z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Aplikacja ta ma być dostępna na stronie internetowej starostwa powiatowego.

Gwarancja jakości oferowanych usług

Trzeba podkreślić, iż starostwo czyni starania, by mieszkańcy mieli świadczone usługi na jak najwyższym poziomie. Potwierdzeniem tego jest otrzymanie kolejnego certyfikatu zarządzania jakością.

Starostwo po raz kolejny było certyfikowane na funkcjonowanie systemu zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2009. Pracownicy w styczniu przystąpili do odnowienia certyfikatu, nadanego po raz pierwszy w 2013 roku. Starostwo było już czterokrotnie oceniane i certyfikowane przez jednostką certyfikującą Certika Sp. z o. o. akredytowaną przez Polskie Centrum Akredytacji do prowadzenia certyfikacji systemów zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2009.

W styczniu firma Certika przeprowadziła piąty już audyt certyfikujący. Oceniano zgodność systemu zarządzania z wymaganiami norm, a także skuteczność w realizacji założo­nych celów. Sprawdzono, czy wprowadzone w urzędzie standardy zarządzania, wyznaczone normą, są stosowane i realizowane zgodnie z zasadą ciągłego doskonale­nia, a proces re­alizacji usług publicznych przebiega prawidłowo. Uzyskano pozytywną weryfikację pracy urzędu.

System zarządzania jakością ma na celu zapewnienie sprawnej i profesjonalnej realizacji zadań, a także "wyjście" w stronę mieszkańców, gromadzenie wiedzy o ich potrzebach oraz oczekiwaniach.



Uwaga! Nie ulegnie zmianie dotychczasowa forma rejestracji, tak jak do tej pory będzie można umówić się telefonicznie na konkretny dzień i godzinę.