Starostwo z certyfikatem

Z całą pewnością otrzymany certyfikat to sukces dla starostwa. W styczniu firma Certika przeprowadziła audyt certyfikujący, który potwierdził po raz kolejny zgodność stosowanych w urzędzie procedur z systemem zarządzania jakością według normy PN-EN 9001:2009.

Wdrożony w starostwie system zarządzania jakością jest przede wszystkim gwarancją jakości oferowanych usług, ale także ma na celu zapewnienie sprawnej i kompetentnej realizacji zadań, lepszą obsługę klientów, a także gromadzenie i wykorzystanie wiedzy o ich potrzebach oraz oczekiwaniach, tak aby na bieżąco odpowiadać ich potrzebom.

- Po raz kolejny udowodniliśmy, że potrafimy świadczyć usługi na wysokim poziomie, solidnie i rzetelnie – mówi starosta skarżyski Jerzy Żmijewski. - Certyfikat jakości to najlepsza wizytówka dla urzędu, potwierdzająca wysoki poziom świadczonych tutaj usług. To nagroda za kompetentną, sprawną i zgodną z najwyższymi standardami pracę urzędników.

Starostwo pracuje w Systemie Zarządzania Jakością już czwarty rok.

- System jest przydatnym narzędziem w codziennej obsłudze klienta. Pomyślnie zakończony audyt, potwierdza, że wdrożony i utrzymany przez kolejne lata System Zarządzania Jakością, odpowiada najwyższym standardom wyznaczonym normą ISO 9001:2009, a zarządzanie w starostwie odbywa się zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia - podkreśla Małgorzata Łakomiec, sekretarz powiatu.