Nowe biuro, całodobowe pogotowie techniczne

Estetyczne wnętrze biura, pięć stanowisk obsługi, darmowy kącik kawowy Celsium caffé, a przede wszystkim dogodna lokalizacja. 8 grudnia przy ul. Piłsudskiego 30 w Skarżysku-Kamiennej otworzono nowe Biuro Obsługi Mieszkańców.

- Dlaczego otworzyliśmy biuro? Chcemy, żeby nasze wspólnoty czuły się dobrze, by wszyscy mieszkańcy miasta mieli do nas łatwy dostęp. Biuro jest w centrum, na parterze, tak by klienci nie musieli pokonywać schodów. Wydłużyliśmy godziny pracy, od 7 do 18, aby każdy mógł załatwić sprawy w dogodnym terminie - podkreśla Dagmara Nowak-Trochimiuk, prezes Zarządu Celsium Serwis Sp. z o.o.

Do dyspozycji klientów będą pracownicy Działu Obsługi Klienta, a także trzech zarządców.

- Wprowadziliśmy nową politykę zarządzania nieruchomościami - mówi Dagmara Nowak-Trochomiuk. - Każda wspólnota ma swojego zarządcę. Ma on być aktywny, wyjść w teren, ma być gospodarzem, opiekunem budynku, osobą dbającą o komfort i wygodę mieszkańców. Ma pilnować czy mieszkańcy czegoś nie potrzebują - dodaje.

- Poszliśmy o stopień wyżej po to, by mieć łatwiejszy kontakt z klientami. Biuro jest w centrum i mam nadzieję, że klienci będą zadowoleni. Będziemy dostosowywać się do oczekiwań mieszkańców - zapewnił Grzegorz Reluga, prezes Zarządu Celsium Sp. z o.o.

Specjalnie dla mieszkańców uruchomiono także bezpłatny telefon pogotowia technicznego - 993. Pod tym numerem będzie można zgłaszać całodobowo wszelkie awarie i usterki. Dla wspólnot stworzono nowy system księgowo - rozliczeniowy, indywidualne konta płatnicze. Opłaty dokonywane w Banku Spółdzielczym są bez prowizji.

Mieszkańcy mieli okazję poznać biuro podczas Dni Otwartych, które odbyły się 9 - 11 grudnia. Była okazja do osobistego spotkania z zarządcami, poznania oferty zarządzania nieruchomościami, dowiedzenia się więcej na temat ciepła systemowego i bezpiecznej ciepłej wody.